Políticas de Privacidad

En Benefica Medical Centers, operado por BENEFICA MEDICAL CENTERS INC (“Benefica”, “nosotros” o “nuestro”), respetamos la privacidad de nuestros pacientes, usuarios y visitantes. Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, utilizamos, protegemos y divulgamos la información obtenida mediante nuestro sitio web, formularios, correo electrónico, llamadas telefónicas, mensajes de texto y otros canales de comunicación.

Esta política se aplica a la información recopilada a través de nuestros canales digitales. Cuando corresponda, la información médica protegida también estará sujeta a nuestro Aviso de Prácticas de Privacidad y a las leyes aplicables en materia de privacidad de la información médica.

1. Información que recopilamos

Podemos recopilar las siguientes categorías de información:

Nombre y apellido.

Dirección de correo electrónico.

Número de teléfono.

Información relacionada con solicitudes de citas, consultas o servicios.

Información adicional proporcionada voluntariamente a través de nuestros formularios.

Preferencias de comunicación y registros de consentimiento para recibir mensajes.

Información técnica, como dirección IP, tipo de navegador, dispositivo y datos de uso del sitio web, cuando corresponda.

Solicitamos a los usuarios que no envíen información médica sensible mediante formularios generales, salvo que se indique expresamente que el formulario o canal es apropiado y seguro para ese propósito.

2. Cómo utilizamos la información

Podemos utilizar la información recopilada para:

Responder preguntas y solicitudes.

Programar, confirmar, modificar o cancelar citas.

Enviar recordatorios de citas y comunicaciones relacionadas con nuestros servicios.

Proporcionar información administrativa o de atención al paciente.

Dar seguimiento a solicitudes realizadas mediante el sitio web.

Enviar información promocional, novedades, eventos u ofertas cuando el usuario haya otorgado su consentimiento.

Mantener la seguridad de nuestros sistemas y prevenir actividades fraudulentas.

Cumplir obligaciones legales, regulatorias o administrativas.

Mejorar nuestros servicios y la experiencia de los usuarios.

Las comunicaciones promocionales se enviarán únicamente cuando el usuario haya proporcionado el consentimiento correspondiente.

3. Comunicaciones por mensajes de texto

Al proporcionar un número de teléfono y seleccionar voluntariamente la casilla de consentimiento correspondiente, el usuario acepta recibir los tipos de mensajes descritos en dicha autorización.

Los mensajes pueden incluir:

Confirmaciones y recordatorios de citas.

Respuestas a consultas.

Actualizaciones relacionadas con servicios.

Comunicaciones administrativas.

Información promocional, ofertas o novedades, únicamente cuando exista consentimiento separado para mensajes de marketing.

La frecuencia de los mensajes puede variar. Pueden aplicarse tarifas de mensajes y datos según el proveedor de telefonía móvil del usuario.

El consentimiento para recibir mensajes de marketing no constituye una condición para adquirir servicios o recibir atención.

El usuario puede responder STOP en cualquier momento para dejar de recibir mensajes de texto o responder HELP para solicitar asistencia. La cancelación puede no afectar comunicaciones que sean necesarias o permitidas por la ley y que se realicen por otros medios.

4. Privacidad de la información móvil y del consentimiento

Benefica Medical Centers no vende, alquila ni comparte números de teléfono, información móvil o datos de consentimiento para que terceros o afiliados realicen sus propias actividades de marketing o promoción.

La información móvil podrá ser proporcionada únicamente a proveedores que sean necesarios para operar nuestros servicios de comunicación, como plataformas de mensajería, proveedores tecnológicos o compañías de telecomunicaciones. Estos proveedores solo podrán utilizar la información para prestar los servicios solicitados y estarán sujetos a las obligaciones de privacidad y confidencialidad aplicables.

Los datos de aceptación y consentimiento para recibir mensajes de texto no serán utilizados por terceros para fines de marketing independientes.

5. Divulgación de información

Podemos compartir información limitada en las siguientes circunstancias:

Proveedores de servicios

Podemos utilizar proveedores que nos ayuden con alojamiento web, programación de citas, comunicaciones, mensajería, soporte tecnológico, seguridad y otras funciones operativas.

Estos proveedores únicamente podrán acceder a la información necesaria para realizar los servicios contratados y no estarán autorizados a utilizarla para sus propios fines de marketing.

Obligaciones legales

Podemos divulgar información cuando sea necesario para:

Cumplir una ley, orden judicial o requerimiento gubernamental válido.

Proteger los derechos, la seguridad o la propiedad de Benefica, nuestros pacientes u otras personas.

Investigar fraude, abuso, incidentes de seguridad o actividades ilegales.

Cumplir obligaciones regulatorias aplicables a los proveedores de servicios médicos.

Benefica Medical Centers no vende información personal.

6. Información médica

Cuando la información recopilada sea considerada información médica protegida, su uso y divulgación podrán estar sujetos a leyes de privacidad médica y al Aviso de Prácticas de Privacidad de Benefica Medical Centers.

Esta Política de Privacidad del sitio web no reemplaza ni modifica dicho aviso. Para obtener información sobre los derechos relacionados con expedientes médicos y otra información médica protegida, los usuarios deben consultar el Aviso de Prácticas de Privacidad de Benefica Medical Centers.

7. Protección de la información

Implementamos medidas administrativas, técnicas y físicas razonables para proteger la información contra:

Acceso no autorizado.

Pérdida o uso indebido.

Alteración.

Divulgación no autorizada.

Destrucción accidental o ilícita.

Aunque trabajamos para proteger la información, ningún sistema de transmisión o almacenamiento electrónico puede garantizar seguridad absoluta.

8. Retención de la información

Conservamos la información durante el tiempo razonablemente necesario para:

Cumplir los fines para los cuales fue recopilada.

Proporcionar nuestros servicios.

Mantener registros comerciales y administrativos.

Resolver disputas.

Cumplir obligaciones legales, médicas y regulatorias.

Cuando la información deja de ser necesaria, podemos eliminarla, anonimizarla o destruirla de manera segura, según corresponda.

9. Derechos y opciones del usuario

Dependiendo de la información y de las leyes aplicables, los usuarios pueden solicitar:

Acceso a su información personal.

Corrección de información incorrecta o desactualizada.

Actualización de sus datos de contacto.

Eliminación de determinada información, cuando sea legalmente permitido.

Retiro del consentimiento para comunicaciones promocionales.

Algunas solicitudes pueden estar sujetas a excepciones legales, requisitos de conservación de expedientes o procesos de verificación de identidad.

Para dejar de recibir correos promocionales, el usuario puede utilizar el enlace de cancelación incluido en el mensaje. Para dejar de recibir mensajes de texto, puede responder STOP.

10. Cookies y tecnologías similares

Nuestro sitio web puede utilizar cookies y tecnologías similares para mantener su funcionamiento, recordar preferencias, analizar el tráfico y mejorar la experiencia del usuario.

La configuración del navegador puede permitir bloquear o eliminar cookies. Sin embargo, algunas funciones del sitio podrían no operar correctamente si se deshabilitan determinadas cookies.

11. Enlaces a otros sitios web

Nuestro sitio web puede contener enlaces a páginas o servicios administrados por terceros. Benefica Medical Centers no controla las prácticas de privacidad de esos sitios.

Recomendamos revisar la política de privacidad de cada sitio externo antes de proporcionar información personal.

12. Privacidad de menores

Nuestros formularios en línea no están destinados a que menores proporcionen información personal sin la participación o autorización de sus padres, tutores o representantes legales.

Cuando se requiera información relacionada con un paciente menor de edad, esta deberá ser proporcionada por una persona autorizada y será tratada conforme a las leyes aplicables.

13. Cambios en esta política

Podemos modificar esta Política de Privacidad para reflejar cambios en nuestros servicios, prácticas o requisitos legales.

La versión actualizada será publicada en esta página e indicará una nueva fecha de entrada en vigor. Recomendamos revisar esta política periódicamente.

14. Contacto

Para preguntas sobre esta Política de Privacidad o para presentar una solicitud relacionada con información personal, puede comunicarse con:

Benefica Medical Centers
BENEFICA MEDICAL CENTERS INC
Correo electrónico: [email protected]
Teléfono: +1 (786) 499-8914
Dirección: [10511 North North Kendall Drive Suite C201, Miami FL 33176